Obchodní podmínky e-shopu Trendy Trh

Platné a účinné od 19. června 2026

1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami a smlouvami o poskytování digitálního obsahu uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.trendytrh.cz (dále jen „e-shop“).

1.2 Prodávajícím je:

• Jiří Košař
• IČ: 76466485
• místo podnikání: Jana Švermy 45/2, 736 01 Havířov – Město, Česká republika
• e-mail: info@trendytrh.cz
• telefon: +420 603 82 11 42
• prodávající není plátcem DPH
• zapsán v živnostenském rejstříku

1.3 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je osoba, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

1.4 Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který jedná jako podnikatel.

1.5 Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě, objednávce potvrzené prodávajícím nebo v individuální dohodě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit v jeho neprospěch.

1.6 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění.

2. Uživatelský účet

2.1 Kupující může nakupovat s registrací i bez registrace, umožňuje-li to aktuální nastavení e-shopu.

2.2 Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné, úplné a aktuální údaje. Změní-li se údaje vedené v uživatelském účtu, kupující je bez zbytečného odkladu aktualizuje.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit je před zneužitím a nesdělovat je třetím osobám. Má-li podezření na zneužití účtu, oznámí tuto skutečnost prodávajícímu.

2.4 Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména při jeho zneužití, závažném porušení smluvních povinností nebo dlouhodobé neaktivitě. Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených smluv.

2.5 Uživatelský účet a e-shop nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizací nebo technických poruch.

3. Informace o zboží, digitálním obsahu a cenách

3.1 Informace o hlavních vlastnostech zboží nebo digitálního obsahu, jeho ceně, dostupnosti, kompatibilitě, funkčnosti a případných technických požadavcích jsou uvedeny u konkrétní nabídky v e-shopu. Kupující je povinen před odesláním objednávky ověřit, zda zvolený produkt odpovídá jeho požadavkům a zda splňuje uvedené podmínky použití.

3.2 Ceny jsou uváděny v českých korunách a jsou konečné, včetně všech daní a povinných poplatků. Prodávající není plátcem DPH. Náklady na dopravu, způsob platby nebo jiné volitelné služby jsou uvedeny samostatně a kupující je uvidí před odesláním objednávky.

3.3 Aktuální možnosti a ceny dopravy jsou uvedeny v košíku a na stránce Doprava, platba a ceník dopravy.

3.4 Je-li zboží nabízeno se slevou, je předchozí cena uvedena způsobem vyžadovaným právními předpisy.

3.5 U použitého, rozbaleného, bazarového nebo jinak znehodnoceného zboží je jeho stav a případné známé omezení uvedeno v popisu produktu. Běžné opotřebení odpovídající předchozímu používání použité věci není vadou.

3.6 Obrázky zboží mají informativní charakter. Rozhodující jsou vlastnosti a údaje uvedené v popisu konkrétního produktu. Odchylky způsobené nastavením obrazovky nebo fotografickým zpracováním, které nemění sjednané vlastnosti zboží, nejsou vadou.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Prezentace zboží a digitálního obsahu v e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

4.2 Kupující vytvoří objednávku vložením vybraných položek do košíku, volbou dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.

4.3 Objednávku kupující odešle tlačítkem označeným „Objednat – objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací informující o povinnosti zaplatit.

4.4 Odesláním objednávky kupující předkládá prodávajícímu závazný návrh na uzavření smlouvy a potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s informacemi uvedenými v objednávce.

4.5 Prodávající bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí doručení objednávky. Automatické oznámení o doručení objednávky samo o sobě neznamená přijetí objednávky, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak.

4.6 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu elektronické potvrzení, že objednávku přijímá, případně oznámení o odeslání objednaného zboží, pokud jím objednávku výslovně přijme.

4.7 Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její dodatečné potvrzení, zejména u objednávek s vyšší hodnotou, neobvyklým množstvím nebo neúplnými údaji.

4.8 Prodávající může objednávku před jejím přijetím odmítnout zejména tehdy, pokud zboží není dostupné, objednávka obsahuje zjevně chybnou cenu nebo vykazuje důvodné znaky zneužití či podvodného jednání. Kupující bude o odmítnutí objednávky informován a již přijaté peněžní prostředky mu budou bez zbytečného odkladu vráceny.

4.9 V případě zjevné technické chyby v ceně, kterou kupující poznal nebo s ohledem na okolnosti poznat musel, není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu.

4.10 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupující obdrží potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek v elektronické podobě nebo odkaz umožňující jejich uložení a opakované zobrazení.

5. Platební podmínky

5.1 Kupující může využít platební metody aktuálně nabízené v košíku, zejména bezhotovostní převod nebo QR platbu, online platbu kartou a dobírku. Případný poplatek za konkrétní způsob platby je uveden před odesláním objednávky.

5.2 Při platbě převodem je kupní cena splatná podle platebních údajů zaslaných prodávajícím. Není-li částka uhrazena ve stanovené lhůtě, může prodávající objednávku zrušit.

5.3 Při online platbě může být kupující přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí poskytovatele platební služby. Prodávající nezískává úplné údaje o platební kartě.

5.4 Při dobírce je kupní cena uhrazena převzetím zásilky a zaplacením dopravci způsobem, který dopravce umožňuje.

5.5 Prodávající vystaví kupujícímu účetní doklad nebo fakturu a doručí jej elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně jej přiloží k zásilce.

5.6 Není-li dohodnuto jinak, vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

6. Doprava a dodání

6.1 Zboží je doručováno způsoby nabízenými v košíku na adresu, výdejní místo nebo jiným zvoleným způsobem. Konkrétní dopravce, cena a předpokládaný termín dodání jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

6.2 Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud nebyla sjednána jiná dodací doba. U zboží s delší nebo individuální dostupností je rozhodující termín uvedený u produktu nebo následně odsouhlasený kupujícím.

6.3 Zboží může být odesláno z logistického skladu dodavatele přímo kupujícímu. Prodávajícím a smluvní stranou kupujícího zůstává vždy prodávající uvedený v článku 1.

6.4 Je-li objednávka doručována po částech z provozních nebo logistických důvodů, nevzniknou kupujícímu další náklady, pokud s nimi předem nesouhlasil.

6.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

6.6 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a zjevné poškození obalu zaznamenat s dopravcem. Neprovedení kontroly nebo nezapsání výhrady samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

6.7 Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy. Pokud kupující bez oprávněného důvodu zásilku nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených a skutečně vzniklých nákladů spojených s dopravou, vrácením nebo opakovaným doručením.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1 Právo odstoupit

7.1.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, není-li dále uvedena zákonná výjimka.

7.1.2 Lhůta pro odstoupení běží:

• u kupní smlouvy ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží,
• u jedné objednávky s více kusy nebo druhy zboží dodávanými samostatně ode dne převzetí posledního kusu nebo druhu zboží,
• u zboží skládajícího se z několika částí ode dne převzetí poslední části,
• u pravidelné dodávky zboží po sjednanou dobu ode dne převzetí první dodávky,
• u služby nebo digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči ode dne uzavření smlouvy.

7.1.3 Spotřebitel může odstoupit také před převzetím zboží.

7.2 Způsoby odstoupení

7.2.1 Spotřebitel může odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, z něhož je patrná jeho vůle smlouvu ukončit. Důvod odstoupení není povinen uvádět.

7.2.2 Odstoupení lze učinit zejména:

• prostřednictvím online funkce dostupné na stránce Odstoupení od smlouvy / přehled objednávek,
• e-mailem na adresu info@trendytrh.cz,
• dopisem zaslaným na adresu Jiří Košař, Jana Švermy 45/2, 736 01 Havířov – Město,
• pomocí vzorového formuláře dostupného na stránce Formulář pro odstoupení od smlouvy.

7.2.3 Nepřihlášený spotřebitel se k online funkci dostane zadáním e-mailové adresy použité v objednávce a čísla objednávky. V detailu objednávky může zvolit zboží a množství, kterého se odstoupení týká, a prohlášení odeslat.

7.2.4 Po odeslání odstoupení prostřednictvím online funkce prodávající bez zbytečného odkladu zašle spotřebiteli elektronické potvrzení o přijetí prohlášení, včetně jeho obsahu a data a času odeslání.

7.2.5 Použití online funkce ani vzorového formuláře není povinné. Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel prohlášení o odstoupení prokazatelně odeslal před jejím uplynutím.

7.3 Vrácení zboží

7.3.1 Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:

Jiří Košař – Trendy Trh
Jana Švermy 45/2
736 01 Havířov – Město
Česká republika

7.3.2 Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, bude odhad nákladů na jeho vrácení uveden před uzavřením smlouvy nebo spotřebiteli sdělen individuálně.

7.3.3 Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

7.3.4 Zboží má být při přepravě přiměřeně chráněno a pokud možno vráceno s dodaným příslušenstvím a dokumentací. Originální obal není podmínkou platného odstoupení; jeho absence však může být zohledněna pouze tehdy, pokud skutečně způsobí snížení hodnoty zboží.

7.4 Vrácení peněžních prostředků

7.4.1 Odstoupí-li spotřebitel od celé smlouvy, prodávající mu vrátí všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu standardního dodání, který prodávající při uzavření smlouvy nabízel. Dodatečné náklady vzniklé volbou dražšího způsobu dodání se nevracejí.

7.4.2 Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávající obdržel prohlášení o odstoupení. Prodávající však nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.4.3 Prodávající použije stejný platební prostředek, který spotřebitel použil při původní platbě, pokud se strany výslovně nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

7.4.4 Odstoupením od hlavní smlouvy se bez dalších nákladů ukončí také související vedlejší smlouvy, stanoví-li tak zákon.

7.5 Snížení hodnoty zboží

7.5.1 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.5.2 Samotné otevření běžného obalu, vyzkoušení zboží v rozsahu obdobném vyzkoušení v prodejně nebo absence originálního obalu automaticky nezakládají právo prodávajícího na paušální srážku. Případné snížení vracené částky musí odpovídat skutečnému snížení hodnoty konkrétního zboží.

8. Výjimky z práva na odstoupení

8.1 Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku. V sortimentu e-shopu může jít zejména o smlouvu:

• o dodání zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• o dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů je nelze vrátit,
• o dodání zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel pečeť porušil,
• o dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, spotřebitel vzal na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká, a prodávající mu poskytl zákonné potvrzení,
• o poskytnutí služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a po jeho poučení o zániku práva na odstoupení.

8.2 Skutečnost, že jde o elektronickou licenci nebo digitální obsah dodaný bezprostředně po úhradě, sama o sobě nestačí k vyloučení práva na odstoupení. Právo zaniká pouze při splnění zákonných podmínek uvedených výše.

9. Digitální obsah a elektronické licence

9.1 Digitální obsah a elektronické licence jsou zpravidla zpřístupněny elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, prostřednictvím odkazu, aktivačního klíče nebo uživatelského účtu, a to ve lhůtě uvedené u produktu nebo v potvrzení objednávky.

9.2 Má-li být digitální obsah zpřístupněn spotřebiteli před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, prodávající si před zahájením plnění vyžádá výslovný souhlas spotřebitele a jeho potvrzení, že bere na vědomí zánik práva na odstoupení po zahájení plnění. Tento souhlas musí být učiněn aktivním úkonem spotřebitele; samotný souhlas s obchodními podmínkami jej nenahrazuje.

9.3 Kupující je oprávněn digitální obsah nebo licenci užívat v rozsahu stanoveném licenčními podmínkami výrobce nebo poskytovatele. Není-li výslovně dovoleno jinak, není oprávněn aktivační údaje dále prodávat, zveřejňovat nebo zpřístupňovat třetím osobám.

9.4 Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá smlouvě, sjednanému popisu, funkčnosti, kompatibilitě a dalším vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat. Prodávající nebo poskytovatel zajistí sjednané a zákonem vyžadované aktualizace a upozorní na jejich dostupnost.

9.5 U digitálního obsahu poskytovaného jednorázově může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění. Projeví-li se vada do jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění, neprokáže-li se opak. U digitálního obsahu poskytovaného soustavně po určitou dobu odpovídá prodávající za vady, které se vyskytnou nebo projeví po dobu trvání závazku.

9.6 Práva z vady digitálního obsahu nevzniknou, pokud vadu způsobilo výhradně nevyhovující zařízení, software nebo síťové připojení kupujícího, přestože byl kupující před uzavřením smlouvy jasně informován o potřebných technických požadavcích. Kupující poskytne přiměřenou součinnost nezbytnou k ověření příčiny vady.

9.7 Reklamaci digitálního obsahu lze uplatnit stejnými způsoby jako reklamaci zboží podle článku 10.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

10.1 Jakost při převzetí

10.1.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším dohodnutým vlastnostem, být vhodné k ujednanému i obvyklému účelu, být dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny, které může spotřebitel rozumně očekávat, a odpovídat obvyklým vlastnostem věcí stejného druhu.

10.1.2 U věci s digitálními vlastnostmi prodávající zajistí sjednané a zákonem vyžadované aktualizace a upozorní spotřebitele na jejich dostupnost.

10.2 Doba pro vytknutí vady

10.2.1 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

10.2.2 U použité věci může být doba pro vytknutí vady dohodou zkrácena až na jeden rok; takové zkrácení musí být spotřebiteli jasně sděleno před uzavřením smlouvy a uvedeno u konkrétního produktu nebo v objednávce.

10.2.3 Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u použité věci na opotřebení odpovídající předchozímu používání ani na vady, které kupující sám způsobil, například neodborným použitím v rozporu s návodem.

10.3 Práva spotřebitele z vady

10.3.1 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

10.3.2 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, vadu neodstranil řádně a v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

10.3.3 Odstranění vady je pro spotřebitele bezplatné. Prodávající převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady a nahradí spotřebiteli účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace.

10.4 Uplatnění reklamace

10.4.1 Reklamaci lze uplatnit:

• prostřednictvím online formuláře na stránce Reklamace,
• e-mailem na adrese info@trendytrh.cz,
• poštou nebo po předchozí dohodě osobně na adrese Jiří Košař, Jana Švermy 45/2, 736 01 Havířov – Město,
• u osoby určené v potvrzení o záruce nebo u produktu k provedení opravy, je-li taková osoba uvedena.

10.4.2 Použití online formuláře není povinné. Z reklamace by mělo být patrné, kdo ji uplatňuje, jakého produktu a objednávky se týká, jak se vada projevuje a jaký způsob vyřízení kupující požaduje. Fotografie nebo video mohou vyřízení urychlit, nejsou však obecnou podmínkou přijetí reklamace.

10.4.3 Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení reklamace vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

10.4.4 Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

10.4.5 Reklamované zboží musí být předáno čisté, bezpečné a přiměřeně zabalené pro přepravu. Zásilky na dobírku nebudou převzaty. Tím nejsou dotčena pravidla o povinnosti prodávajícího převzít zboží k odstranění vady na vlastní náklady.

10.5 Poskytuje-li výrobce, prodávající nebo jiná osoba nad rámec zákonných práv záruku za jakost, řídí se její rozsah a podmínky záručním prohlášením. Záruka za jakost neomezuje zákonná práva spotřebitele.

11. Kupující podnikatel

11.1 Na kupujícího, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, se nepoužijí ustanovení o spotřebitelských smlouvách, zejména právo odstoupit bez důvodu ve 14denní lhůtě a 30denní lhůta pro vyřízení reklamace.

11.2 Podnikatel je povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjištěnou vadu oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Práva z vadného plnění podnikatele se řídí občanským zákoníkem a případnou individuální dohodou nebo zárukou.

11.3 Nebezpečí škody na zboží přechází na podnikatele předáním zboží dopravci, není-li písemně dohodnuto jinak.

12. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

12.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, doručení zboží, vyřízení plateb, odstoupení, reklamací, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.

12.2 Podrobné informace o účelech, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektu údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

12.3 Obchodní sdělení a dotazníky spokojenosti jsou zasílány pouze v případech dovolených právními předpisy. Příjemce může jejich další zasílání kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu, nastavení v košíku nebo zprávou na adresu info@trendytrh.cz.

13. Stížnosti, dozor a mimosoudní řešení sporů

13.1 Stížnosti a podněty může kupující zaslat prodávajícímu na adresu info@trendytrh.cz. Prodávající je vyřídí bez zbytečného odkladu.

13.2 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů a v rozsahu své působnosti také příslušné živnostenské úřady.

13.3 V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

13.4 Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil svůj nárok u prodávajícího.

14. Zpětný odběr elektrozařízení a baterií

14.1 Prodávající zajišťuje zpětný odběr odpadních elektrozařízení, baterií a akumulátorů v rozsahu zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností.

14.2 Informace o způsobu zpětného odběru a dostupných místech jsou poskytovány u příslušného zboží, v dokumentaci k objednávce nebo na vyžádání na adrese info@trendytrh.cz. Předání na adrese prodávajícího je možné po předchozí dohodě.

15. Odpovědnost, technické překážky a vyšší moc

15.1 Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost e-shopu nebo zpoždění způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli, zejména závažným výpadkem infrastruktury, dopravní mimořádností nebo zásahem vyšší moci.

15.2 Tímto ustanovením nejsou omezena zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění, právo odstoupit od smlouvy ani právo požadovat vrácení již zaplacených částek, pokud smlouva nebude splněna.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije právní úprava, která se mu účelem nejvíce blíží.

16.2 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Změna se nedotýká již uzavřených smluv a práv z nich vzniklých.

16.3 Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na webu prodávajícího a kupující si je může uložit nebo vytisknout.

16.4 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 19. června 2026.