Zásady ochrany osobních údajů e-shopu Trendy Trh

Platné a účinné od 31. července 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak e-shop Trendy Trh zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webu a dalších osob v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a souvisejícími právními předpisy.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jiří Košař – Trendy Trh
IČ: 76466485
místo podnikání: Jana Švermy 45/2, 736 01 Havířov – Město, Česká republika
e-mail: info@trendytrh.cz
telefon: +420 603 82 11 42
zapsán v živnostenském rejstříku

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré žádosti a dotazy týkající se ochrany osobních údajů lze zasílat na výše uvedený e-mail.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČ a DIČ,
kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa,
údaje o objednávce: objednané zboží nebo digitální obsah, cena, doprava, výdejní místo či box, způsob platby, stav objednávky a doručení,
platební údaje: informace o provedení platby a číslo bankovního účtu při převodu nebo vrácení peněz; úplné údaje platební karty správce nezískává,
údaje z komunikace: obsah e-mailů, dotazů, reklamací, odstoupení od smlouvy, hodnocení a související přílohy,
údaje uživatelského účtu: přihlašovací a provozní údaje související s účtem,
technické údaje: IP adresa, identifikátory zařízení a prohlížeče, provozní záznamy a údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

3. Účely a právní základy zpracování

Uzavření a plnění smlouvy: vyřízení objednávky, platby, dodání zboží nebo digitálního obsahu, správa uživatelského účtu, odstoupení od smlouvy a reklamace; právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění právních povinností: vedení daňových, účetních a spotřebitelských dokladů, vyřizování zákonných nároků a součinnost s orgány veřejné moci; právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Oprávněné zájmy správce: ochrana právních nároků, evidence komunikace, prevence podvodů, zabezpečení webu a základní provozní statistiky; právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Přímý marketing stávajícím zákazníkům: zasílání nabídek vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud zákazník tuto možnost neodmítl; právním základem je oprávněný zájem a pravidla zákona č. 480/2004 Sb. Každé obchodní sdělení obsahuje jednoduchou možnost odhlášení.
Souhlas: zasílání obchodních sdělení osobám, které nejsou zákazníky, a používání analytických nebo marketingových cookies; právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Údaje označené v objednávce jako povinné jsou nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez jejich poskytnutí zpravidla nelze objednávku vyřídit nebo zboží doručit.

4. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme zejména přímo od vás při vytvoření objednávky, registraci, platbě nebo komunikaci. Technické údaje vznikají při používání webu. Údaje o stavu platby, expedice a doručení můžeme získávat také od bank, platebních služeb, dodavatelů a dopravců zapojených do vyřízení objednávky.

5. Doba uchování osobních údajů

Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv správce a zákazníka, zpravidla po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt; při sporu až do jeho pravomocného ukončení.
Daňové a účetní doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let podle druhu dokumentu.
Uživatelský účet: po dobu jeho používání a přiměřenou dobu poté; účet může být zrušen na žádost, nebrání-li tomu zákonná povinnost nebo oprávněný důvod k dalšímu uchování části údajů.
Obchodní sdělení: do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky; minimální údaj o odhlášení může být dále uchován, aby obchodní sdělení nebylo znovu zasláno.
Cookies a technické údaje: po dobu uvedenou u jednotlivých cookies nebo po dobu nezbytnou pro zabezpečení a provoz webu.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Podle konkrétní objednávky a použitých funkcí mohou být příjemci zejména:

e-shopová platforma a IT služby: Binargon a další poskytovatelé hostingu, zabezpečení, e-mailových a technických služeb,
dopravci: Česká pošta, DPD a PPL, včetně provozovatelů zvolených výdejních míst a boxů,
dodavatelé a logističtí partneři: například eD system a.s., MALFINI, a.s. a další dodavatelé zajišťující přímou expedici konkrétní objednávky,
banky a platební služby: Fio banka, a.s., Stripe a další poskytovatelé zvolené platební metody,
zákaznická komunikace: Smartsupp a případní další poskytovatelé chatu nebo zákaznické podpory,
marketingové a srovnávací služby: Google, Seznam.cz, Heureka, Zboží.cz, Srovnáme.cz a obdobné služby, jsou-li používány a jsou-li splněny příslušné podmínky nebo udělen souhlas,
orgány veřejné moci, právní, účetní nebo daňoví poradci: vyžaduje-li to právní předpis nebo je-li to nezbytné k ochraně práv správce.

Správce osobní údaje neprodává.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, platebních nebo marketingových služeb mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě je předání založeno na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách nebo jiném právně uznaném mechanismu a jsou přijímána odpovídající ochranná opatření.

8. Cookies a obdobné technologie

Nezbytné cookies: zajišťují fungování košíku, přihlášení, zabezpečení a základní provoz webu. K jejich použití není vyžadován souhlas.
Analytické a marketingové cookies: slouží k měření návštěvnosti, vyhodnocování kampaní a personalizaci reklamy. Aktivují se až po udělení dobrovolného souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

Souhlas s netechnickými cookies lze kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies. Odmítnutí netechnických cookies nemá vliv na možnost běžně nakupovat. Konkrétní seznam cookies, jejich poskytovatelů, účelů a dob uchování je dostupný v nastavení cookie lišty.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Správce neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo. Marketingové služby mohou po udělení souhlasu vytvářet základní segmenty publika pro měření a cílení reklamy.

10. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

požadovat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat k nim přístup a kopii,
požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
požadovat výmaz údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování,
získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoliv vznést námitku proti přímému marketingu; po jejím uplatnění nebudou údaje pro tento účel dále zpracovávány,
kdykoliv odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádost lze zaslat na info@trendytrh.cz. Správce na žádost odpoví bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. V odůvodněných případech může být lhůta prodloužena o další dva měsíce.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Domníváte-li se, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

12. Zabezpečení a změny zásad

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Přístup k údajům mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány. Pro posouzení konkrétního zpracování je rozhodné znění účinné v době, kdy ke zpracování dochází. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu TrendyTrh.cz.

Trendy Trh – zásady ochrany osobních údajů platné a účinné od 31. července 2026.