Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU TRENDY TRH

platné od 1. ledna 2025

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují v souladu s právním řádem České republiky vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.trendytrh.cz.

1.Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.2 Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím a jsou pro obě smluvní strany závazné.

1.3 Prodávajícím je:

• Jiří Košař
• IČ: 76466485
• Sídlo: Jana Švermy 45/2, 736 01 Havířov – Město
• E-mail: info@trendytrh.cz
• Telefon: +420 603 82 11 42
• Prodávající není plátcem DPH
• Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Havířov, č. j. ŽÚ/1077/Vaň/2010/3

(dále jen „prodávající“)

1.4 Kupujícím je:

• spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání, nebo
• podnikatel, tj. osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

1.5 Ustanovení těchto OP, která se vztahují výlučně na spotřebitele, se nepoužijí na podnikatele, pokud není výslovně uvedeno jinak.

1.6  E-shop Trendy Trh nabízí zejména:

• elektroniku a příslušenství (hlavní sortiment dodavatele eD system a.s.),
• vybrané textilní produkty dodavatele Malfini, a.s.,
• elektronické licence a digitální obsah.

1.7 Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

2. Vymezení pojmů

2.1 V těchto Obchodních podmínkách:

2.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program - internetovou aplikaci, která je dostupná v síti Internet prostřednictvím internetové adresy https://www.trendytrh.cz , jejíž hlavní funkcionalitou je zobrazení, výběr a objednání zboží Uživatelem;

2.1.2 „Kupní smlouva“ znamená kupní smlouvu ve smyslu ust. § 2079 a násl. Občanského zákoníku uzavřenou mezi Provozovatelem jako prodávajícím a Uživatelem jako kupujícím prostřednictvím E-shopu;

2.1.3 „Nákupní košík“ znamená část E-shopu, která je automaticky generovaná aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho jednání v uživatelském prostředí E-shopu, zejména přidáním nebo odebráním Zboží a/nebo změnou množství vybraného Zboží;

2.1.4 „Občanský zákoník“ znamená zákon číslo 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění;

2.1.5 „Provozovatel“ znamená pana Jiří Košař, IČ: 76466485, s místem podnikání Jana Švermy 45/2, 736 01 Havířov - Město, Česká republika;

2.1.6 „Přístupové údaje“ znamenají unikátní přihlašovací jméno a k němu přiřazené heslo vložené Uživatelem do databáze E-shopu při Registraci;

2.1.7 „Registrace“ znamená elektronickou registraci Uživatele do databáze E-shopu a to vyplněním alespoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní E-shopu a Přístupových údajů a jejich následným uložením do databáze E-shopu;

2.1.8 „Spotřebitel“ znamená Uživatele - člověka, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná;

2.1.9 „Uživatel“ znamená jakoukoliv právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá E-shop;

2.1.10 „Uživatelský účet“ znamená část E-shopu, která je každému jednomu Uživateli zřízena Registrací (tj. je pro každého Uživatele unikátní) a zpřístupněna po zadání Přístupových údajů;

2.1.11 „Zboží“ znamená věc nabízenou Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím E-shopu a je-li ke zboží nabízena, tak i licence k užití této věci;

3 Informace pro Spotřebitele před uzavřením smlouvy

3.1 Předmět smlouvy

Provozovatel uzavírá smlouvy, jejichž předmětem je prodej Zboží a digitálního obsahu (elektronických licencí). Digitální obsah je dodáván elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, nebo na fyzickém nosiči (CD/DVD).

3.2 Specifika digitálního obsahu a licencí

Kupující bere na vědomí, že u elektronických licencí a digitálního obsahu:

• jsou dodány zpravidla do 30 minut (bez zbytečného odkladu) po potvrzení úhrady,
• nelze od smlouvy odstoupit podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, pokud byl obsah dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení,
• prodávající odpovídá za soulad digitálního obsahu se smlouvou po dobu trvání licence (v souladu s bodem 10 těchto OP).
• v případě licencí na dobu neurčitou je cena sjednána za celou dobu poskytování licence, není-li uvedeno jinak.

3.3 Ceny a doprava

• Ceny Zboží a služeb jsou uváděny včetně všech daní a poplatků; prodávající není plátcem DPH.
• Cena dopravy se mění podle hodnoty objednávky a zvoleného dopravce (Česká pošta, DPD). Přesná cena je vždy zobrazena v košíku před odesláním objednávky.
• Dostupnost zboží závisí také na skladových zásobách dodavatelů (eD system a.s. a Malfini a.s.) a stav se může v průběhu dne měnit.
• Ceník dopravy je zveřejněn na https://www.trendytrh.cz/cenik-dopravy/

3.4 Odstoupení od smlouvy

• Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů dle § 1829 OZ (vyjma digitálního obsahu a rozbalených nosičů dle § 1837 OZ).
• V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.
• Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

3.5 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil se všemi dostupnými informacemi o zboží.

4. Informace o prodávajícím a dozorových orgánech

4.1 Prodávající provozuje e-shop jako osoba samostatně výdělečně činná v souladu s živnostenským zákonem.

4.2 Dozor nad dodržováním povinností dle zákona o ochraně spotřebitele vykonává:

• Česká obchodní inspekce
  Inspektorát pro Olomoucký a Moravskoslezský kraj
  Provozní 5491/1, 722 00 Ostrava – Třebovice

4.3 Spotřebitel má právo podat stížnost prodávajícímu prostřednictvím e-mailu info@trendytrh.cz.

4.4 Spotřebitel má dále právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR), které bude podrobně upraveno v samostatné kapitole těchto OP.

5. Uživatelský účet

5.1 Kupující si může na základě registrace v e-shopu zřídit uživatelský účet. Registrace není podmínkou pro uskutečnění nákupu.

5.2 Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a tyto údaje při jejich změně bez zbytečného odkladu aktualizovat.

5.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů a odpovídá za veškeré činnosti provedené prostřednictvím jeho účtu.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit, zejména pokud:

• kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo OP,
• je účet déle než 24 měsíců neaktivní,
• existuje důvodné podezření na zneužití účtu nebo podvodné jednání.

5.5 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických poruch.

6. Uzavření kupní smlouvy

6.1 Veškerá prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

6.2 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením prodávajícím prostřednictvím elektronické pošty. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

6.3 Objednávka je závazná. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a že s nimi souhlasí.

6.4 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud:

• zboží není dostupné,
• došlo k zjevné chybě v ceně,
• došlo k výrazné změně nákupní ceny u dodavatele,
• objednávka vykazuje znaky podvodného jednání.

6.5 V případě odmítnutí objednávky prodávající kupujícího bezodkladně informuje a případně přijaté peněžní prostředky vrátí stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak.

6.6 Uzavřená kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

7 Objednávka

7.1 Kupující provede objednávku vložením zboží do košíku a vyplněním požadovaných pravdivých údajů.

7.2 Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat – objednávka zavazující k platbě“.

7.3 Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Toto potvrzení není uzavřením smlouvy.

7.4 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky (nikoli pouhým shrnutím objednávky).

8. Cena zboží a platební podmínky

8.1 Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

8.2 Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a platbu, které jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

8.3 Kupující může cenu uhradit zejména těmito způsoby:

• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího - zdarma
• platební kartou online - zdarma
• dobírkou (za poplatek dle ceníku v košíku).

8.4 Platba je považována za uskutečněnou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo uhrazením dobírky dopravci (v hotovosti i kartou). Prodávající vystaví kupujícímu doklad – fakturu s dodacím listem, kterou zašle kupujícímu v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to po potvrzení přijetí platby, případně spolu s informací o odeslání zboží.

8.5 Prodávající může poskytovat slevy, akce nebo slevové kupóny. Pokud není uvedeno jinak, slevy nelze kombinovat.

9. Doprava a dodání zboží

9.1 Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců uvedených v e-shopu.

• Česká pošta
• DPD

Cena dopravy se vždy odvíjí od hodnoty objednávky, dle aktuálního ceníku uvedeného na e-shopu: https://www.trendytrh.cz/cenik-dopravy/

9.2 Zvolený způsob dopravy, jeho cena a předpokládaná doba dodání jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky. Standardní doba dodání je 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není-li uvedeno jinak.

9.3 Dodací lhůta se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží u externích dodavatelů (eD system a.s., Malfini a.s.). O případném prodloužení dodací lhůty je kupující informován. Pokud zboží nebude možné dodat, prodávající informuje kupujícího.

9.4 Nebezpečí škody na zboží přechází:

• na spotřebitele okamžikem převzetí zboží,
• na podnikatele okamžikem předání zboží dopravci.

9.5 Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s opakovaným doručením nebo vrácením zboží. Kupující může být zařazen do interního blacklistu. Blacklist slouží pouze jako interní evidence pro prevenci podvodných objednávek.

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

10.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

10.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel o svém odstoupení informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. e-mailem nebo dopisem). Pro odstoupení může spotřebitel použít formulář dostupný na stránce e-shopu.

10.3 Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

10.4 Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Zboží nelze vrátit na dobírku.

10.5 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

10.6 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

10.7 Právo na odstoupení se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na dodání digitálního obsahu, který byl dodán se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

10.8 Snížení hodnoty zboží

Pokud je vrácené zboží:

• rozbalené,
• používáné více, než je nutné pro vyzkoušení,
• poškozené, neúplné, znečištěné,
• bez originálního obalu, visaček či příslušenství,

má prodávající právo snížit vracenou částku o částku odpovídající snížení hodnoty zboží.

Výše snížení hodnoty se řídí:

• skutečným posouzením stavu zboží,

Kupující bude předem informován o výši srážky.

10.9 Právo na odstoupení se nevztahuje na:

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o:

• dodání digitálního obsahu, který není na hmotném nosiči a byl dodán před uplynutím lhůty se souhlasem spotřebitele (§ 1837 písm. l) OZ),
• elektronických licencích, které jsou dodány okamžitě po úhradě – ty nelze vrátit,
• zboží upraveném na míru,
• hygienicky zapečetěném zboží, které bylo po otevření obalu porušeno,

zboží, které se rychle kazí nebo má omezenou životnost.

11. Práva z vadného plnění (reklamace)

11.1 Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží (včetně digitálního obsahu) při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství a je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje.

11.2 Lhůty pro uplatnění reklamace

• Spotřební zboží: Kupující (spotřebitel) může uplatnit právo z vady v době 24 měsíců od převzetí.
• Digitální obsah (elektronické licence): U jednorázového plnění (např. doživotní licence) odpovídá prodávající za vady po dobu 24 měsíců. U trvajícího plnění (např. licence na 1 rok) odpovídá prodávající za vady po celou dobu trvání závazku (platnosti licence).

11.3 Podnikatelé

Je-li kupujícím podnikatel (nákup na IČO), práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro podnikatele a nevztahuje se na něj zvláštní ochrana spotřebitele (zejména se neuplatní 30denní lhůta na vyřízení reklamace, není-li dohodnuto jinak).

11.4 Výluky z odpovědnosti

Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodborným zacházením nebo na vady digitálního obsahu způsobené nevyhovujícím technickým vybavením či internetovým připojením kupujícího.

11.5 Uplatnění reklamace

Kupující uplatňuje reklamaci primárně prostřednictvím online reklamačního formuláře na adrese https://www.trendytrh.cz/reklamace/. Na základě vyplněného formuláře prodávající přidělí reklamaci evidenční číslo a zašle instrukce k dalšímu postupu. Reklamaci lze uplatnit i e-mailem na info@trendytrh.cz nebo poštou na adresu sídla. Reklamace by měla obsahovat:

• jméno a kontaktní údaje, číslo objednávky,
• podrobný popis vady, případně fotodokumentaci nebo video vady.

11.6 Přeprava zboží a vyřízení reklamace

• Reklamované zboží musí být zasláno čisté a přiměřeně zabalené. Zásilky zaslané na dobírku nebudou prodávajícím převzaty.
• Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 7 pracovních dnů. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

12. Digitální obsah a elektronické licence

12.1 Digitální obsah je dodáván elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího po potvrzení připsání platby na účet prodávajícího.

12.2 Kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě (v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku).

12.3 Digitální obsah je poskytován jako nevýhradní licence k užití v souladu s licenčními podmínkami výrobce. Kupující je povinen se s těmito podmínkami před užitím obsahu seznámit.

12.4 Prodávající neodpovídá za nefunkčnost digitálního obsahu způsobenou nekompatibilitou se zařízením kupujícího, pokud minimální požadavky na hardware a software byly uvedeny v popisu zboží nebo jsou pro daný typ obsahu obvyklé.

13. Ochrana osobních údajů (GDPR)

13.1 Správce údajů Prodávající je správcem osobních údajů kupujících ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli „GDPR“).

13.2 Účely zpracování Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících (zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, e-mail a telefonní číslo) pouze v rozsahu nezbytném pro:

• vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy (včetně dodání zboží),
• plnění souvisejících právních a účetních povinností (např. vystavování dokladů),
• ochranu oprávněných zájmů prodávajícího (např. obrana proti právním nárokům).

13.3 Práva kupujícího Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz („právo být zapomenut“), omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Veškerá práva může kupující uplatnit zasláním žádosti na e-mail: info@trendytrh.cz.

13.4 Zásady ochrany osobních údajů Podrobné informace o rozsahu, způsobu zpracování, předávání údajů třetím stranám (např. dopravcům) a právech kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu „GDPR“, který je trvale dostupný v patičce webových stránek na adrese https://www.trendytrh.cz/gdpr/.

14. Interní evidence (blacklist)

14.1 Prodávající si za účelem ochrany svých práv a oprávněných zájmů vede interní evidenci nespolehlivých kupujících, kteří opakovaně nepřebírají objednané zboží, dopouštějí se podvodného jednání nebo jinak porušují kupní smlouvu.

14.2 Zařazení kupujícího do této evidence slouží jako podklad pro interní hodnocení rizikovosti obchodního vztahu. Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech (při existenci záznamu v této evidenci) nepřijmout návrh na uzavření kupní smlouvy nebo podmínit její uzavření platbou předem.

14.3 Tato evidence je neveřejná, slouží výhradně pro interní potřeby prodávajícího a osobní údaje v ní obsažené jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR)

15. Zpětný odběr elektrozařízení

15.1 Prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení v souladu se zákonem č. 542/2020 Sb.

15.2 Místem zpětného odběru je:
Jana Švermy 45/2, 736 01 Havířov – Město.

16. Odpovědnost za škodu a vyšší moc

16.1 Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost, zejména:

• výpadky internetového spojení,
• zásahy vyšší moci,
• výpadky služeb třetích stran.

16.2 Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

17. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

17.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.

 

17.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz).

 

17.3 Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2025.

• Aktualizováno 25.12.2025

18.2 Prodávající je oprávněn obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit; změna se nedotýká již uzavřených smluv a práv z nich vzniklých.

18.3 Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) dostupném na webu prodávajícího.

18.4 Právní vztahy těmito OP neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

                                                                                                                                                                                                                                                            

 

Informační povinnost

Na základě zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů Vám můžeme jako našemu zákazníkovi zasílat marketingová sdělení týkající se našich služeb či informací o naší společnosti. Součástí toho mohou být i emailové dotazníky spokojenosti s nákupem u nás, k jejich rozesílce využíváme službu Hodnocení Zboží.cz, které předáme Váš email a informace o konkrétním nákupu. Proti zasílání emailových dotazníků prostřednictvím služby Zboží.cz můžete kdykoliv vyjádřit námitku, buď přímo v nákupním košíku nebo kliknutím na odkaz v doručeném emailu s dotazníkem. 

Odstoupení od smlouvy

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete prodávajícímu v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:	Trendy Trh - Jiří Košař, Jana Švermy 45/2, 736 01 Havířov - Město
Jméno a příjmení:
Adresa:
Email:
Telefonní číslo:

Tímto odstupuji od smlouvy na nákup následujícího zboží:

Název zboží:
Kód zboží:
Faktura číslo:
Číslo objednávky
Datum objednávky:
Důvod:

Odstoupení od smlouvy je podáno v souladu s platnými právními předpisy o ochraně spotřebitelů, konkrétně v souladu s ustanoveními o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku podle § 1829 občanského zákoníku.

Žádám o vrácení částky, kterou jsem zaplatil/a za tento nákup, a to na:

Bankovní účet číslo:

Kód banky:

 

V

Dne:          .       .20

Podpis:

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)